第九十三章
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科技的反哺：情感频谱与商业决策 ????危机中的异常报告 在林浅成功化解家族压力後不久，厉氏集团旗下的高端酒店业务遇到了一个难题。 一家位於新兴市场、被寄予厚望的顶级酒店项目，在试运营期间，收到了大量**「异常」**的顾客反馈。 这些反馈并非直接的投诉，客人们普遍表示：「酒店的服务、设施都完美无瑕，但总感觉缺少了一种人情味和温度。」 厉景霆的团队进行了无数次的优化，从设计到培训，但始终无法解决这个**「情感上的空缺」**。这份「无形的缺陷」开始影响酒店的品牌声誉和预订率。 「所有的数据指标都是绿sE，但顾客的情感频谱却是红sE的。」厉景霆看着那些cH0U象的数据图表，感到一筹莫展。 ????艺术家的「情感分析」 林浅恰好听到厉景霆和周尧在书房讨论这个难题。她忽然想到了她在老宅仪式上使用的**「光影频谱解析」**。 「景霆，或许你们分析的**情感**太过於笼统了。」林浅走进书房，语气沉静，「情感，和画作一样，是有笔触和频率的。」